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Commandes
Comment passer une commande sur votre site ?

Pour commander, il suffit de sélectionner les produits désirés, les ajouter au panier puis suivre le processus de commande. Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Au-delà, contactez notre service client qui étudiera les possibilités selon l'état de préparation de votre commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole de cryptage SSL.
La transaction est-elle sécurisée ?

Oui, toutes nos transactions sont sécurisées. Nous utilisons un protocole SSL pour le cryptage des données et travaillons avec des prestataires de paiement certifiés.
Produits
Les fleurs sont-elles fraîches ?

Oui, nous garantissons la fraîcheur de nos fleurs. Nous nous approvisionnons quotidiennement auprès de producteurs locaux et assurons une rotation rapide de nos stocks.
Proposez-vous des compositions sur mesure ?

Oui, nous réalisons des compositions personnalisées. Contactez-nous pour discuter de vos souhaits et obtenir un devis adapté à votre projet.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation. En général, nous livrons le jour même pour les commandes passées avant 14h dans notre zone de livraison locale, et sous 24-48h pour les autres destinations.
Livrez-vous le dimanche et les jours fériés ?

Nous ne livrons pas le dimanche. Pour les jours fériés, un service limité peut être disponible sur certaines zones, contactez-nous pour plus d'informations.
Compte Client
Comment créer un compte client ?

Cliquez sur 'Mon Compte' en haut de page, puis 'Créer un compte'. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles. Un email de confirmation vous sera envoyé.
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